Politique de rétractation

ARTICLE 1 : DROIT DE RETRACTATION / RETOUR 

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à fournir de justification ni à supporter de frais supplémentaires.

Ce droit ne s’applique toutefois pas aux articles réalisés sur mesure ou personnalisés selon vos indications, ce qui inclut l’ensemble de nos faux-ongles et créations custom, en application de l’article L221-28 3° du Code de la consommation. Concernant ces articles, la possibilité de se rétracter disparaît dès que la production démarre, sur la base des mesures ou consignes que vous nous avez fournies. Conditions pour un retour L’article retourné doit être dans son conditionnement d’origine, en parfait état, sans trace d’utilisation ni d’usure. 

Procédure

Adressez votre demande par email à nebulapressonnails@gmail.com ( aucune réclamation sera pris en compte autre part que par mail ) en précisant la raison du retour et en joignant un justificatif d’achat. Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l’adresse de retour à utiliser. 

Frais

Le coût du renvoi reste entièrement à votre charge. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés : ils seront soustraits du montant remboursé le cas échéant.

Tout colis ne comportant aucune information permettant d’identifier son expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande) sera refusé.

Remboursement

Lorsque la rétractation est exercée dans les délais prévus, le montant payé lors de la commande vous sera intégralement restitué (à l’exception des frais de livraison et, le cas échéant, des frais liés au kit de taille). Le remboursement s’effectuera par virement bancaire, selon le moyen de paiement initial, dans un délai maximal de 30 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation.